Customer care

Exchange & returns

سياسة واضحة لتبديل المقاس ومتابعة طلبك، مع الحفاظ على حالة القطعة كما استلمتها.

مدة الطلب

يمكن طلب استبدال المقاس خلال 14 يوماً من الاستلام، بشرط أن تكون القطعة غير مستخدمة، بحالتها الأصلية، وبطاقاتها مرفقة.

أرسل رقم الطلب، الاسم، المقاس المطلوب، وصورة واضحة للقطعة إلى دعم واتساب. يؤكد الفريق التوفر قبل ترتيب الاستبدال.

راجع المقاس والحالة مع المندوب عند إتاحة المعاينة من شركة الشحن. إذا كانت هناك ملاحظة واضحة، لا تستلم الشحنة وراسلنا برقم الطلب.

تطبق رسوم الشحن أو الاستبدال حسب حالة الطلب والمحافظة. لا تتم معالجة استردادات نقدية لطلبات الدفع عند الاستلام التي لم يتم استلامها.

Need help with an order?

جهّز رقم الطلب ورقم الهاتف المستخدم أثناء الشراء، ثم تواصل معنا عبر واتساب أو استخدم صفحة تتبع الطلب.